Em um M&A, conte suas próprias histórias

De acordo com o estudo Intangible Asset Market Value Study da Ocean Tomo LLC em https://oceantomo.com/intangible-asset-market-value-study/, a participação dos ativos intangíveis no valor de mercado das empresas passou de 17% em 1975 para impressionantes 90% em 2020. Esse salto evidencia que comunicar com clareza e propósito não é apenas desejável, mas essencial para gerar e preservar valor corporativo. Diante desse contexto, compreender o papel estratégico da comunicação corporativa em um processo de compra e venda de ativos ou empresas é fundamental. 

Definições

Comunicação Corporativa: “Conjunto de atividades que orquestram a comunicação interna e externa, visando criar percepções favoráveis junto a todos os stakeholders.” – Prof. Cees van Riel, Rotterdam School of Management.

Ativos Intangíveis: Recursos sem substância física, porém capazes de gerar benefícios econômicos futuros. Entre os mais críticos para o valor organizacional, destacam-se:

• Marca: o pacote de valores, promessas e atributos que a organização projeta proativamente no mercado;
• Reputação Corporativa: a imagem construída reativamente pelos olhos de clientes, fornecedores, sociedade e concorrentes. Embora não seja totalmente controlável, pode e deve ser cultivada estrategicamente.

Três dicas práticas para uma comunicação corporativa eficaz

1. Adote a matriz MCA (Mensagem · Canal · Alvo) – Mensagem: defina de forma clara o conteúdo, o formato e o tom. Canal: selecione o meio mais adequado: intranet, e-mail, redes sociais, imprensa etc. Alvo: identifique interesses, preocupações e expectativas do público receptor. Essa estrutura simples força um mapeamento preciso do o quê, como e para quem da sua comunicação.
2. Elabore um plano de comunicação corporativa robusto – Um programa abrangente assegura consistência e frequência, contemplando: Comunicação Interna, Relações com a Imprensa, Relações com Investidores, Relações Públicas, Gestão de Mídias Sociais, Gestão de Reputação, Gestão da Marca, Gerenciamento de Crises e Comunicação de Temas ESG.
3. Construa e compartilhe a sua própria narrativa – Ser protagonista da sua história reduz riscos de distorção e estabelece conexão direta com seus stakeholders. O storytelling corporativo não é mero recurso de marketing, mas ferramenta vital para transmitir propósito, reforçar valores e engajar públicos de forma genuína.

Contar a sua própria história é demonstrar o real valor do seu negócio. Ao aliar definições claras, planejamento com a matriz MCA, um plano abrangente e a arte do storytelling, as organizações potencializam seus ativos marca e reputação garantindo captura de valor em um processo de venda.